Tips 1: Varför kunderna lämnar
Tips 1: Varför kunderna lämnar
Det är ledsen att titta på gårdagens kunder gå förbi en affär eller ett kontor, som inte ens vill titta. Om du inte analyserar orsakerna till vad som händer kommer verksamheten att förlora vinst, eller till och med gå till botten.
1. Ingen kundbas En bra kundbas är grunden till ett framgångsrikt företag. Ett företag som samlar kundernas kontakter får en fördel på marknaden, eftersom det på ett regelbundet sätt påminner kunderna om sig själva. Åtgärder av konkurrenter Övriga företag kan erbjuda samma varor, men förbättra försäljningen. För att göra detta introducerar de möjligheten att beställa varor via telefon via Internet; med leverans till huset eller kontoret etc.3. Produktens åldrande Produktens livscykel omfattar fyra steg: marknadsinträde, tillväxt, löptid och nedgång. När varorna går igenom det sista steget minskar köparens verksamhet kraftigt, oberoende av konkurrenternas handlingar. Förlorad plats för butiken För kunder som värderar tid är butikens läge avgörande. Gradvis så klienter hitta andra möjligheter att förvärva det nödvändigavarorna. Säljarenas elakhet Tyvärr är oförmågan att kommunicera med kunder inte så sällsynt. Kunderna känner sig förödmjukade och vill inte komma in i affären igen. Otillräcklig kvalificering av säljare Köparen behöver inte veta allt om produkten, sätten för anslutningen etc. Om säljare inte kan vara bra konsulter kommer nästa köp att äga rum någon annanstans. Det finns inga nödvändiga betalningssätt För att inte ta ut pengar från ett plastkort, klienter föredrar att inte gå till butiker där du kanbetalas endast i kontanter. Ett stort urval av substitutionsprodukter. Bytesvaror lockar köpare uppmärksamhet med låga priser och nya egenskaper. Bilar till bilar - motorcyklar, cyklar, taxitjänster. Övriga orsaker Marknaden förändras snabbt, nya teknologier för produktion och marknadsföring av produkter utvecklas och med dem - nya skäl för att lämna kunder. Situationen kan klargöras genom att intervjua tidigare kunder vars kontakter har bevarats i kundbasen. För att inte kunna förlora kunder är det nödvändigt att aktivt stödja feedback för att reagera i tid för förändringar i behov, smak och stämningar.
Tips 2: Varför lämnar kodak digitalkameramarknaden?
Eastman Kodak Company - världsberömdAmerikanskt företag, fram till nyligen engagerat i produktion av fotografisk utrustning och uppträdde i XIX-talet. För två år sedan tvingades hon lämna digitalkameramarknaden. Dock kan jättens död inte sägas.
Skapare av digitalkameran underskattade deras hjärnbarn
På hösten 2012, en av de störstatillverkare av fotografisk utrustning, legenden av det tjugonde århundradet, gjorde Eastman Kodak ett högt uttalande om hans avgång från digitalkameramarknaden. Det stoppade också produktion av videokameror och digitala bildskärmar. Anledningen blev mycket prosaisk - konkurs. Företagets sista lönsamma år var 2007 - efter en snabb nedgång började. Under 2011 förlorade bolaget 88 procent av kapitaliseringen, vilket ledde till massiva minskningar - 3500 anställda avskedades, det vill säga 23 procent av personalen. Företagsledare rusade för att göra planer för omstrukturering av företag.För att omorganisera verksamheten fick Kodak ett lån från företaget Citigroup på 950 miljoner dollar.Som ett resultat beslutade Kodak att lämna tekniken ochfokusera på fotoutskrifter och produktion av bläckstråleskrivare. Enligt ledningen skulle ett sådant svårt beslut hjälpa till att spara cirka 100 miljoner dollar per år. Ordförande i Prado Dzhotvani hävdar att det baserades på en grundlig analys av industrin tendentsiy.Tragizm situation ligger i det faktum att den skapade tillbaka 1880, Kodak under århundraden förvandlats till en gigantisk fotobranschen. I slutet av 70-talet upptog den 90 procent av filmmarknaden och 85 procent av kameramarknaden i USA. Dessutom var det i hennes laboratorier att den första digitalkameran föddes. Den kortfärdiga förvaltningen av företaget såg emellertid ingen utsikter i "siffran" och fortsatte att hantera åldrande analog teknik. Endast i slutet av 90-talet engagerade Kodak sig i det digitala segmentet, men det var för sent.
Återupplivande av varumärket
I september 2013 meddelade företagetåtervända till New York-aktien - de nya ägarena till Kodak fokuserar nu på privatkunder och är inriktade på affärssegmentet på bildutskriftsmarknaden. Handlarna återupptogs den 1 november samma år under tickern KODK.Trots att det var Kodak som skapade det digitala fotot, var hon sen med sin kommersialisering i ungefär fem år och kunde inte stå konkurrensNu utvecklar företaget ochproduktion av paket, komplexa typografiska maskiner och utskrift av elektroniska komponenter. Alla dessa områden är aktivt utveckla och Kodak räknar med den här gången för att ha tid att hitta sin nisch. Bolagets finansiella ställning är stabil, och den del av skulden är bara 695 miljoner dollar - med dagens mått en aning.
Tips 3: Varför pengar kom inte
Antalet tjänster och finansiella transaktioner som endast kan betalas via bank- och elektroniska överföringar växer varje år. Men banksystemet är långt ifrån perfekt, och de översatta pengarna ofta "hänga" i det elektroniska utrymmet.
I olika bankers kontor kan du ofta höra: "Jag kom inte pengarna". Och i varje enskild situation kommer lösningen på problemet att vara individuell. För att åtgärda situationen och returnera pengarna är det nödvändigt att förstå varför överföringen inte mottogs på kontot. Betalningen kan helt enkelt försenas hos banken som genomförde överföringen. De vanligaste orsakerna till förseningen är storskaliga reparationer i bankens operativsystem, planerat underhåll av servrar. I det här fallet kommer betalningen bara att komma senare, du behöver inte göra någonting. Bland de möjliga orsakerna till avsaknaden av skickade pengar i adressatens konto är det fel som gjorts vid inmatning av data. Misstaget kan göras både av den person som betalat och av kassatorns operatör. Om felet begåtts av kunden (till exempel skickat pengarna till någon annans konto), då kommer bankens ledning inte att kunnahonom att hjälpa, tk. Det har ingen rätt att återkalla de betalningar som redan mottagits till kontot. Och återbetala fullt ligga på axlarna av betalaren, som han kommer att behöva kontakta mottagaren av överlåtelsen och förklara situationen, ansöka om återbetalning. Därför experter rekommenderar att undvika förvirring, noggrant kontrollera alla uppgifter innan du skickar det inte bara pengar, utan också får ett kvitto. Om data i mottagandet av betalningen inte kommer att sammanfalla med den faktiska kunddata, kommer ansvaret för felet bäras av kassören och hans ledarskap. I detta fall kommer bankens personal har att vidta ett antal åtgärder för att lämna tillbaka pengarna eller åter otpravke.Slozhnee är fallet med fel som tillåter bankomater. Om på grund av ett fel i systemet av betalningen går till följd av en tredje part personen eller förloras, insisterar bankens personal att det är kunden gjort ett misstag när du skriver detaljer, vilket innebär att han skulle ställas till svars. Och om kontrollen uppgifterna inte bevaras, då det visar sig att det är nästan omöjligt.
Tips 4: Varför många stora turoperatörer i Ryska federationen kan sluta arbeta
För anställda hos resebyråer sommar -den hetaste tiden. Det är vid denna tid på året att många semesterfirare köper tillstånd för ryska och utländska orter. Men nyligen har information spridit att ryska researrangörer, även de största, kanske snart har svårigheter i sitt arbete. Och som om målet kan nå vägran att uppfylla skyldigheter gentemot kunder som redan har köpt tillstånd för andra hälften av sommaren och hösten.
Under våren i år, Federal Law "On Fundamentals ofturistaktiviteter "har ändrats. I enlighet med dem måste alla ryska reseföretag som har en årlig omsättning på mer än 250 miljoner rubel, lämna in till Rosturizm-dokument om ökande finansiella garantier till sina kunder. Lagstiftare förklarade behovet av sådana ändringar av det faktum att det vid flera tillfällen har förekommit fall då ryssarna som reser utomlands befann sig i en svår situation på grund av ömsesidiga ekonomiska påståenden från deras researrangör och värd. Till exempel uppförde researrangören av en eller annan anledning inte värden på rätt mängd pengar och ryska turister på grund av detta vägrade att bosätta sig i hotell eller utfärda dem tills skulden återbetalas. Det är för att helt enkelt säga att människor som betalat för tjänster på förhand och i sin helhet visade sig vara extrema i en konfliktsituation som ryska diplomater måste lösa. För att minimera möjligheten till sådana situationer från researrangörer krävde ytterligare ekonomiska garantier för deras tillförlitlighet. Enligt de antagna ändringarna skulle dessa garantier lämnas till Rosturizm före den 4 juli. Researrangören, som inte tillhandahåller dem, står inför ett undantag från Unified Register. Hittills har endast 13 researrangörer av 43 gjort det. Det förklaras av olika skäl, bland annat att många försäkringsbolag antingen lämnar turismmarknaden på grund av ökade risker eller strama försäkringsvillkoren. Därför ryssar ryssarna, som redan har köpt biljetter, ganska rimligt: kommer pengarna att gå vilse? Mest troligt är sådana rädslor obefogade. Rosturizms ledare, liksom de största researrangörerna och försäkringsbolagen kommer knappast att tillåta turismmarknadens kollaps. Som de ansvariga anställda i Rosturizm försäkrar, görs aktivt arbete för att lösa den skapade juridiska konflikten och det finns en bra chans att den överväldigande majoriteten av researrangörerna kommer att kunna presentera dessa garantier inom en snar framtid. Dessutom kommer alla ryssar som köpte kuponger som gäller till och med den 31 maj 2013, även om bolaget upphör, att kunna få tillbaka sina kostnader.
