Tips 1: Vad gör försäljningsavdelningen?
Tips 1: Vad gör försäljningsavdelningen?
Försäljningen är det ultimata målet för verksamheten, eftersomde gör det möjligt att göra vinst. Försäljningsavdelningen är följaktligen en av de viktigaste i organisationen, eftersom lönsamheten i företaget i sista hand beror på de anställdas och chefs handlingar.
Varför försäljningen är viktig?
Under försäljning i affärer förstås inte baradirekt utbyte av varor för pengar, men också praktiskt taget alla aktiviteter som är inriktade på att göra vinst. Försäljningen representerar det slutliga skedet i ett kommersiellt företag, oavsett om det tillhandahåller tjänster eller producerar konsumentvaror. Självklart påverkar försäljningsavdelningen hela företaget, så den behöriga organisationen av en sådan avdelning är en viktig del av en framgångsrik verksamhet. Olyckligtvis förstår många chefer inte försäljningsavdelningen, ofta förvirrar dem med kundtjänstavdelningarna. Försäljningspersonalens ansvar omfattar naturligtvis både att hitta nya kunder och upprätthålla kontakter med de gamla, men vi får inte glömma att avdelningen har huvudansvaret försäljning, det vill säga ingående av transaktioner. Idealt sett bör försäljningschefen ge mer än 80% av arbetstiden till samtal och möten med potentiella kunder och tillbringa resten på dokumentation och planering. I verkligheten händer det ofta att i stället för att sälja chefen är engagerad i reklam, redovisning, support och konsultkunder.Försäljningschefens arbete är en av de mest stressiga, eftersom det innebär en ständig kontakt med människor och övertygande dem om behovet av att ingå en affär.
Försäljningsstruktur
Som regel ser försäljningsavdelningens struktur utsom följer: Avdelningschefen är huvudet, övervakar de anställda och planerar avdelningen och i hans underordnad finns flera chefer i anvisningarna, en "exit" chef och en avsändare som tar order. En sådan organisation leder till att cheferna tvingas självständigt genomföra hela cykeln - från reklam till utförande av kontrakt. Försäljningsavdelningen kan självklart göra sitt jobb på detta sätt, men det leder till ineffektiv användning av arbetstiden, eftersom varje anställd tvingas ständigt växla mellan olika uppgifter.Försäljning - en främmande term som används i denna mening endast i plural. På ryska kommer närmaste synonym marknadsföring.En effektivare form av organisation av avdelningenFörsäljningen är följande: de två huvudgrupperna av chefer (för aktiv försäljning och arbete med vanliga kunder) är underordnad sina överordnade, och avdelningschefen arbetar direkt med dem. Dessutom skickar chefen direkt till chefen för dokumenthantering och order acceptans. Slutligen finns det flera "service" -strukturer som arbetar i samarbete med försäljningsavdelningen: revisorer, logistiker, marknadsförare, annonsörer, supporttjänster. Som ett resultat får säljkårens anställda möjlighet att ägna hela sin arbetstid till att hitta kunder och slutföra transaktioner, snarare än att lösa olika relaterade uppgifter.
Tips 2: Vad gör chefen?
Ordet "chef" blev mycket känd i dagenstid. Men meningen med detta ord på vardagar har länge gått vilse. Faktum är att en chef är anställd hos ett företag som förvaltar sin personal, såväl som centrala frågor i företaget.
Vad projektledaren gör
Projektledaren är en lågnivån anställd. Det handlar ofta om fördelningen av arbetet mellan sina anställda och bedömningen av deras prestationer. Det är också projektledarens ansvar att rapportera till ledningen om de uppgifter som tilldelats av avdelningen.Vad gör mellanhanteraren?
Chef på mellannivån - styr två eller fleraanställda på den lägre nivån, som står under hans kontroll. Sådana chefer löser vanligtvis problemen med operationell taktisk nivå, utsedd av toppchefen.Vad den översta chefen gör
Toppansvarig är en ledande anställd. Lösar problem som syftar till att lösa strategiska mål för företaget. I grund och botten är de endast underställda styrelseledamöterna eller bolagets styrelse. Toppledare är direkt underställda avdelningscheferna eller enheterna. De arbetar endast i stora eller medelstora företag.Vad gör HR-chefen?
HR-chefen är en vanlig medarbetare, men med andra funktioner. Hans uppdrag är att rekrytera anställda, träna, anpassa och följa överensstämmelse med alla arbetslagar.Vad säljchefen gör
Försäljningschefen säljer barahos företaget. Hans ansvar innefattar att upprätthålla kundbasen, upprätta förtroendeförhållanden med leverantörer, teckningsavtal och kontrakt. Rekrytera bara kompetenta ledare, som kan arbeta i svåra situationer och som inte är rädda för att ta med sig sina helger offras. Chef Lön Sales utvecklas på grund av utvecklingen i försäljningen för innevarande månad, kan variera från 15.000 till 45.000 rubel, beroende på dess klassificering och anställningstid på denna plats. I små företag kallas de vanligtvis säljare.Vad gör en personlig chef?
En personlig chef är en anställd i företaget somåtföljer nyckelkunden. Dess huvuduppgift är att ge klienten fullständig och tillförlitlig information om företaget. En personlig chef ökar också nivån på kundens förtroende och enkel underhåll. Hans huvudroll i arbetet är att vara mellanhand mellan hans firma och kunden.Vad gör en kontorschef?
Kontorschefens arbete är i grunden koncentrerat,bara på kontoret. Han är engagerad i små problem som endast gäller hans kontor eller den plats där han arbetar, som till exempel organisationen av leverans av vatten och brevpapper. Lön hos en sådan anställd är fast och beror inte på någonting, och överstiger i princip inte 15 000 rubel.Tips 3: Vad gör revisorn?
De uppgifter som revisorn utför beror påfrån vilket företag att arbeta i. Ibland måste en revisor kombinera flera riktningar, och ibland är omfattningen av hans uppdrag tydligt definierad och arbetet utförs i ett lag av kollegor.
Du behöver
- En dator med Internetanslutning och specialiserad programvara.
instruktion
1
Revisorn utgör och ansvarar för korrekthetenFörberedelse av ett av huvuddokumenten om företagets verksamhet - Resultaträkning. Revisorn behöver förbereda inte bara denna rapport utan också många andra för hans företag eller kundföretag. Dessa rapporter informerar klienten omedelbart och tydligt vad som händer med företagets ekonomi. Genom att titta igenom denna information gör företagsledare som arbetar med budgeten viktiga förvaltningsbeslut för utveckling och till fördel för företaget.
2
Revisorn utarbetar en försoning av ömsesidigtberäkningar, som ibland kanske inte sammanfaller. I det här fallet är det upp till revisorn att hitta och avslöja orsakerna och de smuthullar genom vilka fonderna "går". Om sådana kryphål hittas framgångsrikt, är nästa fråga hur man stänger dem och förhindrar ytterligare förluster. Naturligtvis kan åtgärder för att optimera kostnaderna vara grymma, men det är också en del av revisorns jobb.
3
Analysen av resultaträkningen är en av dede viktigaste uppgifterna för revisorn. Oftast är dessa "smutthullar" - resultatet av fel i bokföringen. Det är från bokföringen som det finns förslag för att förbättra processernas kvalitet så att arbetet blir lättare. Nästa uppgift är att se var och hur det går att ändra budgeten för att öka företagets intäkter. Ju mer användbar revisorn kan göra desto mer pengar sparas för företaget och kunderna.
4
Revisorn behandlar daglig kontrollfinansiella och bokföringsrekord. I allmänhet är det här revisorens arbete, men revisorn kan också lägga märke till och göra något i samband med sammanställningen och verifieringen av konton. Det bör noteras att revisorer ofta förvirrar revisorerna med att karaktären av deras verksamhet är mycket likadan och färdigheterna är nästan identiska. På ett eller annat sätt måste revisorn arbeta med revisorerna och naturligtvis ta hänsyn till alla sina anmärkningar, eftersom det är upp till honom att ta hand om företagets ekonomiska renhet och hälsa.
5
Kontrollera och övervaka programvaransäkerhet är ett annat ansvar för revisorn. Trots att modern mjukvara förenklar arbetet, har de också inneboende fel, så en revisor kan också vara ansvarig för att övervaka korrektheten hos sådana datorrapporter. Detta kräver möjligheten att kontrollera dem och korrigera felaktigheter genom programmeringsmetoder, inklusive.
6
Ofta arbetar en revisor i en storteam, och i detta fall kan det hävdas att dessa ledarskapsfunktioner utförs som att utbilda andra anställda i redovisningsförfaranden - fakturering eller behandling av administrativa dokument. Dessutom kan nya anställda komma till företaget från tid till annan, och sedan genomföra utbildning eller träning seminarier kan vara en ständig bekymmer revisorn.
Tips 4: Hur man bygger ett säljteam
Chefer för försäljning Det är en viktig länk för nästan vilken organisation som helst. Att bygga en sådan avdelning - Saken är inte enkel. Många tycker att olika människor borde vara engagerade i kunder på olika stadier. dvs en anställd gör kalla samtal, en annan utför presentationer, den tredje - samarbetar med kunden efter att ha undertecknat kontraktet. Men med en sådan organisation av processen kommunicerar klienten med många människor. Så en viktig del av samarbetet är förlorade vänskapliga relationer.
instruktion
1
Bestäm hur många anställda du behöver. Om försäljningsvolymen är planerad att vara liten är en person tillräcklig. I framtiden kan du utveckla den. Om du har en stor volym produktion, behöver anställda mer. Börja en intervju. För dem, förbereda olika frågeformulär och uppförandekoder i förhandlingarna.
2
Leta efter försäljningschefen. Ge aldrig svar på anställning vid den första intervjun. Betygsätt först några personer. Välj de som passar bättre för det här jobbet. Gör en andra intervju, möjligen en gruppintervju. Och efter det, hyra en chef och säljare.
3
Upprätta regelbundna möten däranställda måste rapportera om det utförda arbetet. De kan vara varje vecka eller dagligen. Ange en månadsplan för antalet personliga möten med kunder och kalla samtal. Berätta för anställda om det. Ange bonusar till dem som överfulla denna kurs. Och påföljderna för dem som inte uppfyller det utan goda skäl.
4
Ställ in lönen. Den ska bestå av en lön och en procentandel. För de första månaderna bör lönen vara mer och räntan är mindre. Efter ett tag (till exempel 2-3 månader), sänka lönen och öka andelen.
5
Förklara för anställda att de behöver ledavarje kund från första samtalet och för hela samarbetet. Varje klient kommer att kommunicera med en person. Efter ett tag kommer de att ha en form av vänliga relationer. Att stoppa sådant samarbete blir svårare.
6
Förklara för cheferna behovet av att stödjakontakt med kunden. Påminn mig om behovet av grattis på denna eller den semestern. Det skulle till exempel vara trevligt att skicka ett vackert vykort till ett e-postmeddelande och ringa en partner.
7
Övervakar regelbundet försäljningsavdelningen. Anställda måste arbeta mestadels. Det här är människor som inte kan ha en ledig minut. Uppmuntra dem som arbetar aktivt och böter dem som har råd att inte göra någonting.
Tips 5: Skapa ett säljteam
Skapandet av någon avdelning från början - uppgiften är inte enkel. Detta är särskilt sant försäljning. Att arbeta med människor, som mycket mindre presenterar dem med varor, kräver viss kompetens och förmågor.
instruktion
1
Innan du skapar avdelning försäljning Bestäm vilka mål du ställer för dig själv. Om detta är försäljningmen en ny produkt, du behöver aktiva,tillförlitliga chefer som kan övervinna potentiella köpare. Dessutom behöver du en person som ska ansvara för marknadsföring av varumärket. Tidig annonsering, riktad mot målgruppen, kan öka kundernas flöde ibland. Om företaget expanderar och en annan krävs avdelningSom kommer att sälja populära varor, är en ytterligare marknadsförare eller Brand Manager krävs inte.
2
Hyr bara yrkesverksamma inom den nya avdelningen. Först kommer hela tiden att komma överens om arbetstimmar och locka nya kunder. Och för detta är det nödvändigt att ha ett visst bagage. Välj kandidater som är flytande i datorn, har erfarenhet av så kallade "kalla" samtal. Anställda ska kunna arbeta med stor information, arbeta i "nödläget", ha en redan etablerad kundbas. Naturligtvis måste specialister betala mer. Men de kommer att uppfylla dina förväntningar och öka företagets vinster från försäljning varor.
3
Förutom chefer, leta efter kompetenta chefer. Chef för avdelning bör inte bara vara en erfaren säljare, men ocksåtunn psykolog. Han måste dela medarbetarnas intressen så att de inte överlappar varandra. Detta kommer att undvika tvister om nya kunder och inte räkna ut varför man fick mer pengar för sitt arbete än det andra. Och för detta, chefen avdelning bör utveckla ett motivationssystem. Bäst i försäljningah andelen arbete jobbar. Det innebär att det innebär en konstant, inte särskilt hög, lön. Resten av pengarcheferna tjänar sina egna genom att ha en provision från transaktionen. Beroende på kontraktets storlek kan räntan variera. Denna metod uppmuntrar anställda att aktivt arbeta för att locka till lönsamma kunder. Lön av huvudet avdelning försäljning kan också vara bitarbete och bero på hela vinsten avdelning.
4
För första gången kommer det att finnas tillräckligt med tre chefer och en chef avdelning. Om det går bra kan avdelningen utökas,bemannar honom med mindre erfaren personal. Naturligtvis, först kommer de att behöva hjälp av sina äldre kollegor. Men lönen för unga specialister kan minskas och justeras beroende på arbetets framgång.
Tips 6: Hur man öppnar en avdelning i en butik
Entreprenör börjar sin väg inomhandel, vågar inte alltid omedelbart att öppna sin egen butik. Och då bestämmer han sig för att hyra ett litet shoppingområde i köpcentret och öppna avdelningen. Samtidigt behöver en nybörjare affärsman känna till vissa regler och åtgärder.
instruktion
1
Gör din egen marknadsundersökningi köpcentret eller affären där du planerar att öppna avdelningen. Ange hur många poäng redan erbjuder köpare vad du vill handla. Det är möjligt att resultaten av din forskning visar att det finns ett tillräckligt stort antal avdelningar i butiken med denna produkt. I det här fallet kan du för det första organisera försäljningen på ett så effektivt sätt att konkurrenterna inte kommer att störa dig, och för det andra kan du bestämma dig för att handla med något annat. Var noga med att inspektera utrymmet som du tilldelat för uthyrning i affären för att inte duplicera varorna från andra konkurrenter. Allt detta måste klargöras och förtydligas i ett tidigt skede för att undvika obehagliga överraskningar i framtiden.
2
Fråga administratören kostnaden för att hyra en kvadratmeter och, om priset passar dig, meddela att du är redo att öppna din avdelning. Du går för att utarbeta nödvändiga dokument.
3
Innan du går till skatten inspektion makeaffärsplan. Vid det här laget måste du bestämma exakt vad som ska säljas och hur du organiserar leveranserna. Beräkna mängden framtida kostnader för att reparera lokalerna (om det behövs), kommersiell utrustning, hyra, första sats varor samt mängden möjliga intäkter. Glöm inte att ta hänsyn till oförutsedda utgifter. Vid inköp av industrivaror påverkade defekta produkter och följaktligen är en mark-up möjlig. En kompetent affärsplan gör att du kan bedöma hur effektiv och lönsam ditt företag kan vara. Om dina beräkningar visar ett överskott av det belopp som du planerade för öppnandet av avdelningen och som du har tillgång till, försök att skära ner den första varan eller ta ut ett lån.
4
Gå till skatteinspektion och problemdokument. Det är bäst att kontakta en konsult som är i någon avdelning av UFSN. Han kommer att förklara för dig vilka dokument du behöver samla och skicka till skattemyndigheterna för att få status som en enskild entreprenör med rätt att utföra sin verksamhet inom handeln. Det oklanderliga genomförandet av konsultens rekommendationer kommer att rädda dig från problem vid inspektionstjänsten under de första arbetsdagarna.
5
Visa administratörsbehörigheterna för affärendokument. Betala hyran. Sedan handla för kommersiell utrustning, om butiksförvaltningen inte ger det och utformningen av handelsplatsen.
6
Om du tänker handla och ledasjälvständigt redovisar personalfrågan försvinner. Men om du behöver en säljare söker en förvarare, en revisor, efter det. Annonsera i en lokal tidning, på radio och tv. Försök att acceptera personer med rekommendationer som har lämplig utbildning och erfarenhet av handel.
7
Organisera reklam. Beställ ett vackert skylt, placera intill avdelningen, om möjligt, ljuslådor (ljuslådor) och små skyltar. Skriv ut visitkort och broschyrer, distribuera dem i affären eller på gatan. Över tiden kommer det att vara rimligt att tänka och tillämpa ett system med rabatter och rabattkort för vanliga kunder. Skapa en tematisk webbplats och börja marknadsföra produkten online. Du kan använda denna webbplats som en bra bas för att skapa en webbutik, som med bra marknadsföring kommer att öka försäljningen många gånger.
Tips 7: Hur man organiserar försäljningsavdelningen
De flesta organisationer säljer allting. Därför kommer hennes materiella välbefinnande direkt att bero på kvaliteten på arbetet avdelning försäljning. För att få ut det mesta möjliga avdelning, är det nödvändigt att organisera hela processen av arbete på rätt sätt.
Du behöver
- telefon, dator, program för att spara samtal.
instruktion
1
Ta med personal av professionella som redan har arbetat som chefer för försäljningoch ha bra recensioner från tidigare arbetsplatser.
2
Distribuera delarna av staden, regionen eller landet(beroende på vilka regioner du arbetar med) mellan anställda. Alla borde vara ansvariga för sitt territorium och inte röra en annan chefs kunder.
3
Utför regelbundet utbildningar och intyg om kunskap om varor och metoder försäljning. Ta minst en gång var 6: e månad en tentamen för alla anställda. Om chefen inte klarade provet kan du avfärda honom. Detta kommer att ge ett incitament för resten av personalen till bättre arbetet. Avvisa aldrig mer än 30% av laget på en gång - det kan hota att minska volymen försäljning tills du hittar en ersättare för dem.
4
Ställ in minimiplanen efter antal försäljning (det borde inte vara för högt). Minska lönerna för dem som inte uppfyllde det under rapporteringsperioden och öka de som uppnådde de bästa resultaten.
5
Ställ in strikt rapportering om det slutfördaarbete. Det är bättre om alla samtals- och möteschefer kommer in i tabellen, varav ett av diagrammen är grafen för resultaten. Sådan rapportering är bättre att inte ges varje dag, men varje vecka, så att resultatet blir bättre synligt.
6
Övervaka telefonsamtal av anställda. För detta är det bättre att installera ett program som fixar och lagrar alla samtal. Demontera orsakerna till misslyckanden för varje enskilt fall.
7
En gång per år, ge ut en stor utmärkelse till den mest effektiva medarbetaren. Detta kommer att vara ett bra incitament och tillåter inte kollektivet att slappna av.
8
Ordna en företagsresa minst en gång varje månad. Det kommer att förena kollektivet.
9
Kontrollera ledarens lediga tid. 90% av den arbetsdag som arbetstagaren måste genomföra i förhandlingar och möten, annars kommer ett bra resultat att bli svårt att uppnå. chefer försäljning borde inte delta i utomstående frågor. Anpassa datorn, beställa brevpapper och leverera dokument till andra anställda. Gör det så att den enda uppgiften avdelning försäljning var - att sälja.
10
Rapportera att i början av varje månad måste personalen tillhandahålla en plan försäljning. Självklart kommer det att vara mycket ungefärligt, menDet hjälper åtminstone lite att uppskatta den kommande månaden. Att slut framtidsplaner, ta hänsyn till den mänskliga faktorn och något minskar det förväntade antalet försäljning.
11
Ge anställda goda saker,nödvändigt för arbete. Till exempel kan en telefon, den anslutning som den periodiskt försvinner, leda till att transaktionen misslyckas. En moralisk föråldrad dator ökar kostnaden för tid.