LovesTheTeam.com

Etablera en kontakt

Den första etappen av försäljningen inkluderar inställningkontakt. Utan tvekan, innan säljaren gör ett kommersiellt erbjudande, etablerar han kontakt med köparen. Han hälsar honom, lär känna varandra och börjar kommunikera. Försäljningen kan vara via telefon. I det här fallet kan den som erbjuder produkten inte omedelbart erbjuda att köpa företagets produkt till en potentiell kund. För en framgångsrik försäljning kommer en kompetent säljare först att samla in information om företaget, dess typ av verksamhet, beloppet och andra egenskaper som är av intresse för det. Då kommer säljaren att presentera sig och ange syftet med samtalet i en telefonsamtal med den intresserade personen. Det är känt att den välvilliga stämningen, intonationen, leendet och talbråket när det säljs via telefon påverkar den potentiella köparen. Om försäljningen genomförs personligen försöker chefen i första etappen också göra ett gott intryck. Han är inte fidgety, självförtroende, positiv-minded, artig när han besöker kontoret till kunden.

Identifiera behovet

I andra etappen identifieras kundens behov. Arbetet med scenen är att avslöja köparens intresse och nödvändighet i produkten för att göra ett förslag som motsvarar hans behov. Korrekt identifiering av kundens behov hjälper chefen att korsa sälja, det vill säga sälja flera varor samtidigt. Chefen genomför en konversation, ställer öppna frågor och lyssnar noggrant på den potentiella köparen. Chefen identifierar kundens behov och analyserar hur den produkt som erbjuds av honom hjälper till att lösa dem. Det här steget är mycket viktigt, eftersom säljaren kan erbjuda honom en lämplig lösning för att veta köparens intressen, bryr sig eller bryr sig. Till exempel säger köparen att det viktigaste för honom är produktens kvalitet och tillförlitlighet, för vilken han är villig att betala ett högt pris. Eller tvärtom säger kunden att han är begränsad i pengar, men han behöver produkten. I båda fallen ska chefen sälja samma produkt, men skilja på villkoren för köpet, vilket kommer att intressera köparen. Man bör komma ihåg att det inte är de varor som säljs, men tillfredsställelsen av behovet som säljs.

presentation

I tredje etappen utför säljaren en presentationvaror. Han berättar om dess egenskaper, fördelar och egenskaper, med fokus på sådana egenskaper som kan vara av intresse för köparen. Till exempel säljs varorna till ett lågt pris vilket gör att köparen kan spara pengar. Eller tillförlitligheten av produkten och dess hållbarhet bekräftas av certifikat, och köparen kommer att få en garanti för den. Chefen måste dra i kundens sinne en bild där det föremål som säljs löser kundens problem.

Arbeta med invändningar

I nästa steg arbetar säljaren medköparens invändningar. Av en mängd olika skäl kan en potentiell köpare vägra att köpa varorna. Chefen behöver ta reda på vad köparen är generad av, varför han bestämde sig för att vägra köpet. Efter att ha lyssnat på kunden är det nödvändigt att ge argument för att köpa varorna. Det är nödvändigt att svara på kundens frågor, eliminera alla sina tvivel, du kan reflektera med honom och sedan leda honom smidigt till beslutet att köpa.

Avslutande av transaktionen

I slutänden ska transaktionen vara klar. Att se köparen vilja att ingå ett avtal, säljaren kan använda fraser som: "Förslaget är mycket fördelaktigt för dig, underteckna kontraktet" Genom att ingå ett avtal om att köpa, chefen för företaget som en person som han är, måste du vara artig och lämna ett gott intryck om dig själv. Sammanfattningsvis lämna företagskortet till köparen. Det rekommenderas också att notera att chefen är villig att ge köparen råd om alla frågor som han har om produkten.