Tips 1: Specialist för telemarketingavdelningen: professionella uppgifter
Tips 1: Specialist för telemarketingavdelningen: professionella uppgifter
Vanligtvis placeringen av specialistavdelningentelemarketers ta nybörjare chefer, marknadsförare, framtida sociologer och psykologer. Det här arbetet kan fungera som en bra start för karriären hos chefschefen eller enhetens chef - men vad ingår i den här specialistens yrkesverksamhet?
Krav på positionen
Befattning av specialist inom telemarketingavdelningenrepresenterar arbetet hos den operatör som bedriver telefonförsäljning. Typiskt behöver sådana anställda bank, marknadsföring, telekommunikation och andra företag. Kan ansöka om positionen som experter med teknisk och humanitärt utbildning, eftersom det i intervjun prefekter uppmärksamma de personliga egenskaper specialister inom soiskatelya.Obychno telemarketing avdelning är studenter utan arbetslivserfarenhet, arbetssökande med ett lämpligt schema och möjligheten att ange en parallell obucheniya.Pri För en telemarketingspecialists ställning måste du nödvändigtvis ha en högre eller ofullständig högre utbildning. Dessutom måste sökanden ha ett kompetent tal, vara aktiv, kommunikativ och självförtroende. Den mest idealiska kandidaten för denna position är en person, vars bildning skär med detaljerna i handelsbranschen - i detta fall, kan det ytterligare främja industrin i andra avdelningar.Professionella ansvarsområden
Till en telemarketers funktionella uppgifterinkluderar: presentation av varor sålda, samtal till olika organisationer, planering av affärsmöten med kunder, revisorer, advokater och chefer för det företag där specialisten arbetar. Dessutom bör telemarketolog arbeta med nyckelkunder, ge dem all nödvändig information för att genomföra undersökningar på den slutliga kundbasen och köra statistik på resultaten av peregovorov.Takzhe arbetsuppgifter Telemarketing avdelningen ingår expandera den potentiella kundbasen genom sin poisk.Ot telemarketologa kräver ett minimum av erfarenhet inom området för individuell försäljning, god inlärningsförmåga och förmåga att låna varor. Bra telemarketolog ska kunna övertyga kunden att köpa produkter, men samtidigt vara så känslig och diskret, vilket tyder på att hans professionalism och hög status i företaget. Eftersom denna specialist arbetar som en röst måste han kunna prata vackert och ha ett bra ordförråd. Inte mindre viktig kvalitet är sökandens stressmotstånd, liksom förmågan att snabbt komma ur dödläget i en konversation med en potentiell kund. Att äga en persondator är också välkommen.Tips 2: Vad är ansvaret för en marknadsförare
Marknadsföraren har ett ganska brett spektrum av ansvarsområden,med vilken inte varje ekonom kan klara av sig. Därför bör du bekanta dig med vad du måste göra innan du skickar ett CV till denna lediga tjänst.
Marknadsförarens ansvar är inte barasociala nätverk, titta på videor och kasta roliga bilder. Han måste hålla koll på konkurrenternas åtgärder och utveckla en handlingsplan för att ta företaget där han arbetar på marknadsledare.
Marknadsanalys
Marknadsanalys är huvudansvaret för någonmarknadsförare. Trots allt förändras trenderna mycket snabbt, och för att vara ledare måste du kunna anpassa sig till dem. I det här fallet kommer det att bli nödvändigt att utveckla en hel handlingsplan, eftersom det kommer att bli nödvändigt att göra förändringar i arbetet, införa nya program och så vidare. Dessutom måste marknadsföraren övervaka företagets konkurrenter för att hålla sig i takt med dem.Arbeta med kunder
Att arbeta med kunder är också ett ansvarmarknadsförare, för att han behöver veta vad de behöver just nu. Således kommer han att kunna erbjuda honom det bästa, annars kommer konsumenten att gå till konkurrenterna, han kommer inte att vänta, eftersom det är olönsamt för honom. Dessutom måste marknadsföraren avgöra varför kunden valde det här företaget, då har han chans att förbättra tjänsten och erbjuda honom något mer. Så, om du förbättrar tjänsten något och ger en liten, kan du öka vinsten.Sök efter nya kunder
Marknadsföraren ska leta efter nya kunder. Men det innebär inte att han behöver göra det genom att ringa i telefonkatalogen över potentiella köpare. Dess uppgift är att hitta nya nischer där en produkt eller tjänst kan användas. Du kan till exempel tänka på hur du använder dem för något annat syfte. Kanske måste du vara uppmärksam på hela marknaden eller ett nytt segment, vilket av någon anledning inte var intressant tidigare.Finansanalys
En viktig uppgift för marknadsföraren ärfinansanalys. En kompetent marknadsförare kan självklart beräkna företagets, marknadens och konkurrenternas ungefärliga omsättning, men det räcker inte med. Han måste beräkna många andra punkter. Först och främst är detta dynamiken på marknaden, nedgångar och uppgångar. Cyklerna för tillväxten av företagets omsättning bör sammanfalla med tillväxten på marknaden, om det inte händer, har företaget problem. Behöver det verkligen kunder med enorma rabatter, eller kan du förenkla systemet och göra en stor vinst? Allt detta bör göras av en marknadsförare, då kommer bolaget att blomstra och reagera snabbt på konkurrenternas handlingar och förändringar i marknadsutvecklingen.Tips 3: Vad är chefsrevisorns ansvar
Chefsrevisor utan överdrift, du kanRing till höger om företagets chef, eftersom han är ansvarig för organisationens ekonomi, rapporterar till skatteinspektionen och pensionsfonden. Vad är chefsrevisorns ansvar?
instruktion
1
Chefsrevisor - låter solid och hedervärd, meninte alla revisorer har bråttom att uppta denna höga position, för På chefen för revisor ligger ett stort antal ansvarsområden och ett stort ansvar. Uppdragschefens uppdrag fastställs genom särskilda regleringsföreskrifter, ett anställningskontrakt med ett specifikt företag och en arbetsbeskrivning. Listan över tullar beror på detaljerna i organisationen, men det finns ansvar, oförändrad för chefen revisorer för alla företag.
2
Så en av de viktigaste huvuduppgifternarevisor - för att bilda organisationens redovisningsprinciper - ett dokument som innehåller en uppsättning metoder för redovisning vid ett visst företag. För utarbetandet av detta dokument är det nödvändigt att känna till lagstiftningen på området för redovisning och skatteredovisning, samt företagets egenart.
3
Utveckla och godkänna ett arbetsschema över konton, former för intern redovisning och rapportering.
4
Organiserar arbetet med redovisning också glavbukh,vars uppgifter huvudsakligen syftar till att övervaka korrekt genomförande av primär bokföringsdokumentation, upprättande av redovisning och skatterapportering. Uppdragschefens uppdrag innefattar även förvaltningen av revisorer, kontroll över den tidiga ökningen av sina kvalifikationer.
5
Utforma internhanteringsrapportering i syfte att hantera bokföring. Det är på grundval av dessa uppgifter som chefen tar de grundläggande chefsbesluten.
6
Optimera beskattningen av ett företag i enlighet med gällande lag. Denna skyldighet kräver av chefsrevisoren en oklanderlig kunskap om skattelagstiftningen.
7
Det är på chefsrevisorn somsäkerställa en tidig överföring av skatter, pensionsavgifter, avdrag för extra budgetmedel, återbetalning av skulder till fordringsägare, leverantörer och entreprenörer.
8
I generaliseringen kan vi säga att chefsrevisorenansvarar för all redovisning: Om en vanlig revisor gör ett misstag, är revisorn ansvarig för den, vars uppgifter inte är begränsade till ett visst område för redovisning men gäller för alla webbplatser.
Tips 4: Hur man organiserar en personalavdelning
En av de viktigaste strukturella enheternaAlla företag är personalavdelningen. Om vi anser att det är kvalifikationer och professionalism hos de anställda i företaget som bestämmer sin kommersiella framgång, är valet av personal med sådana egenskaper uppgift för de anställda i denna enhet. Det måste emellertid utföra många andra funktioner.
instruktion
1
Tänk på vilka grundläggande funktioner som ska utföras avdelning. Naturligtvis, bortsett från operativ och traditionell för alla företag personalarbete, avdelning bör engagera sig i långsiktig planering ochprofessionell utveckling av personal. Frågan om löner, sociala program och arbetsförhållanden ligger också inom hans kompetens. Men moderna krav på den funktionella avdelningoch personal Inkludera frågor om arbetstagarnas motivation, utveckling av en mekanism för att stimulera sitt arbete, och till och med uppgiften att upprätthålla ett gynnsamt klimat i laget.
2
Bestäm numret avdelningmen baserat på företagets ekonomiska ställning, den totalaantal anställda, närvaro av dotterbolag och antalet strukturella enheter. I ett litet företag kan alla ovanstående funktioner utföras av en person, förutsatt att han inte behöver hantera kontorsarbete och personalledning. Om vi tar hänsyn till de ryska realiteterna, då i genomsnitt en anställd personaloh service står för 100-500 personer av företagets personal. För ett företag på 250 personer är det tillräckligt avdelningoch personal, bestående av en chef och två chefer. En av dem kommer att vara engagerade direkt i rekrytering och träning, och den andra kommer att leda personalarbeta och ta fram dokumentationen. Huvudansvarets funktion är genomförandet av den allmänna förvaltningen.
3
Om företaget är stort och antalet anställda avdelningoch personal mer än 3 personer, fördela ansvarsfördelningen mellan dem och skapa arbetsgrupper för chefen avdelninga. de största problemen de är avsedda att lösa bör återspeglas i namnen på sektorer och grupper. Lista över uppgifter för varje företag kan vara din egen. Den traditionella, till exempel, är: anställa och avskeda anställda, schemaläggning jobb, genomför utbildningar och aktiviteter, sociala frågor, juridiskt stöd av arbetsförhållandena.
4
Identifiera ansvarsområde och myndighet avdelningoch personal. Den mest framgångsrika modellen i produktionen var modellen när anställda avdelningoch ge råd till ledningschefer som arbetar direkt med personalen om problem som uppstår under arbetets gång.
Tips 5: Hur man hanterar HR-avdelningen
funktioner HR service, organiserade i ett dynamiskt och framgångsrikt utvecklande företag, skiljer sig avsevärt från dem som utför avdelningar personal som arbetar med traditionella metoder,används vid sovjetiska företag. Att genomföra en personalavdelning med moderna metoder innebär att täcka alla stadier av personalcykeln - från att söka och rekrytera nya anställda, avstå eller skicka dem till pension.
instruktion
1
Med hänsyn till de ryska detaljerna, en anställdpersonalavdelningen ska stå för 100-150 personer. Förstå det nödvändiga bemanningsantalet personal och fördela ansvaret till grupper eller enskilda anställda.
2
Arbetstagaren eller rekryteringslaget skaatt utveckla en metod för att anställa, utarbeta kvalifikationskrav för arbetssökande och anvisningar för rekrytering av personal. Gruppens funktioner omfattar även organisering av samarbete med rekryteringsbyråer och användning av andra alternativa källor till personalsökning. Gruppens anställda bör välja, testa och välja kandidater, prioritera dem och upprätthålla en databas över potentiell personalreserv.
3
Personal personalens funktioner bör inkluderatraditionella arbetsuppgifter: underhåll av personaldokumenthantering, utveckling av vägledningsmaterial om metodik och förfaranden för att arbeta med personal, insamling av statistisk information. Dessutom måste de utveckla former av personalflöde och genomföra personalbeslut i form av order och order.
4
En separat arbetsuppgifter för personalavdelningenbör vara genomförandet av övervakningsfunktioner. Dessa är kontroller av affärsenheternas och deras anställdas utförande av sina uppgifter och ansvar, reglerad av bestämmelserna om avdelningar och arbetsbeskrivningar. Samma verksamhetsområde omfattar tillsyn av provperioden, aktiviteter för anpassning av nykomlingar, prestationsbedömningar och karriärplanering för företagets personal.
5
Den moderna personalavdelningen ska hantera ochprofessionell utveckling av anställda. Detta arbete omfattar utveckling och genomförande av utbildningsprogram, planering och organisation av utbildning, avancerad utbildning, praktikplatser. Detta inkluderar samverkan med universitet, andra utbildningsinstitutioner och centra.
6
Personaltjänst bör naturligtvis övervakafrågor om arbetskraft och löner. Dessa inkluderar bedriva marknadsundersökningar på det nuvarande systemet för arbetsrätten, tariffer av verk, utveckling av ett betalningssystem, förmåner och ersättning, samt dess uppdatering och anpassning. Servicepersonal arbetar med dessa frågor bör också beräkna och ge löner, att föra register över personalkostnaderna och investerat i sin investering.
7
I en separat riktning bör också varaFöljande frågor identifierades: - Arbetsskydd, utveckling och genomförande av åtgärder för att säkerställa det. - Utveckling och genomförande av sociala program. - Juridiskt stöd till arbetsprocesser.