LovesTheTeam.com

Varför kunden säger: "Dyrt"

Skälet till sådan invändning från köparen kan varaställas in. Den mest banala - kunden förväntar sig en rabatt. Det finns en typ av människor som är vana vid att förhandla alltid och överallt, även om priset på ett gott eller en tjänst är ganska acceptabelt. Invändningen av "Dyrt" i detta fall används för att inleda förhandlingar. En annan anledning till kritik är jämförelse. Kunden kan jämföra kostnaden för en produkt eller tjänst med värdet av föregående år, konkurrentens pris eller sin egen uppfattning om hur mycket produkten ska kosta. Anledningen till en invändning kan också vara kundens insolvens. För att kunna arbeta med invändningar och övervinna dem måste du fastställa orsaken. Ibland för att ta reda på orsaken, bör du fråga kunden direkt om detta.

Arbeta med invändningen "Dyrt"

Har etablerat orsaken till att kunden säger"Dyrt", du kan fortsätta arbeta med en invändning. Så, om kunden bara försöker få dig en rabatt, behöver du absolut inte fortsätta med det. I en sådan situation måste du göra allt för att intressera köparen, rättfärdiga priset, betona varornas egenskaper, liksom relaterade tjänster. Endast om kunden fortsätter att böja sin linje, och du känner att utan att ge rabatt, misslyckas transaktionen helt enkelt, det är vettigt att överväga möjligheten att sänka priset för en viss kund. Det här alternativet är helt motiverat om det är en vanlig kund eller potentiell vanlig kund, en köpare som förvärvar en stor mängd varor etc. Lite svårare att arbeta med köparens invändning, jämföra ditt pris med priset på en konkurrent. En av försäljarens största misstag är att de börjar rättfärdiga sig genom att säga att de har högre inköpspriser, mer hyra eller transportkostnader. Allt detta är ditt problem, och de bryr sig inte om kunden. Din uppgift är att kulturellt ange vilka fördelar kunden kommer att få genom att samarbeta med dig. I det här fallet är det önskvärt att veta vad exakt du kan utmärka konkurrenterna. Till exempel en längre garanti på varorna, bättre service, tillgång till dokumentation etc. I konkurrensskampen är det viktigt att inte överdriva staven. Reagera inte illa om dina konkurrenter, kritisera kvaliteten på någons varor, service eller något annat. Om priset för en viss kund är riktigt hög har du bara två alternativ. Den första är inte att arbeta med den här kunden. Den andra är att erbjuda honom en avbetalningsplan, en uppskjutning eller någon annan betalningsmetod som är acceptabel för båda sidor av transaktionen.